SACHEZ QUE LE PJSM PRINTS SE RESERVE LE DROIT DE REFUSER LA COMMANDE DE TOUTE PERSONNE SE CONDUISANT DE MANIERE ODIEUSE. QUICONQUE FERA UNE TENTATIVE DE TRANSACTION FRAUDULEUSE SERA AUTOMATIQUEMENT SIGNALEE SUR LA LISTE NOIRE.

NOUS APPORTONS UN SOIN TOUT PARTICULIER A NOTRE MULTITUDE DE VISITEURS ; NE SOYEZ PAS TIMIDES, NOUS SAVONS VRAIMENT QUI VOUS ETES...

SVP N'ENVOYEZ PAS VOS PROPRES LIVRES A FAIRE DEDICACER

W.B. Yeats a écrit sur la page de garde d'un exemplaire de son livre "The Winding Stair and Other Poems" (1933) (NdT: "L'Escalier en spirale et autres poèmes") :

N'envoyez jamais un livre à un auteur pour le lui faire dédicacer
1) parce qu'il n'a pas de cire à cacheter,
2) parce qu'il n'a pas de ficelle,
3) parce qu'il ne sait pas faire un colis,
4) parce que vous ne reverrez probablement jamais votre livre

Un jour Thomas Hardy m'a montré un placard rempli de livres comme ceux-là.

Il les donnait à ses amis à leurs anniversaires.

Une selection humoristique des questions les plus demandees

J'ai lu votre FAQ, est-ce que vos réponses s'appliquent à moi?
Oui, elles s'appliquent à vous.

Je suis perplexe, est-ce qu'elles s'appliquent vraiment à moi?
Oui, elles s'appliquent à vous.

Sérieusement, elles s'appliquent vraiment à moi?
Sérieusement, OUI, elles s'appliquent vraiment à vous.

J'ai passé une commande hier, où est-elle?
Les commandes peuvent mettre jusqu'à 28 jours à être prépareées, surtout pendant les périodes les plus occupées de l'année comme Noël ou à la sortie d'un nouveau livre. Toutefois, nous nous efforçons toujours d'expédier toutes les commandes le plus tôt possible, mais le délai peut varier selon l'état de notre stock et la complexité de votre commande.
Ainsi, sachez que Terry Pratchett dédicace tous nos livres individuellement et qu'il a, en effet, la maladie d'Alzheimer. Par conséquent nous sommes dans l'incapacité de satisfaire aussi rapidemnt qu'avant les commandes nécessitant sa signature. Si cela vous pose problème, faites-le nous savoir et nous vous rembourserons volontiers.

Oui, je comprend tout ça, mais j'ai maintenant attendu toute une semaine, où est ma commande?
En gros, si vous passez une commande et qu'ensuite vous êtes trop impatient, nous sommes plus qu'heureux de vous donner un remboursement complet. Tous nos t-shirts, sacs, porte-feuilles, mugs etc etc sont fabriqués non pas en production industrielle mais à la maison. Vous devez vraiment vous mettre ça dans la tête quand vous nous relancez.

Ah, mais j'ai commandé ça pour l'offrir à un anniversaire et j'en ai besoin demain, où est ma commande?
Vous n'êtes pas le seul! C'est de loin le premier motif de relance. Nous allons vraiment faire tout notre possible pour préparer votre commande au plus vite, quoiqu'il en soit, toutes les commandes sont préparées chronologiquement et ce serait injuste de repousser celles des autres parce que vous n'avez pas passé votre commande à temps. Payer par PayPal / Google ou par téléphone ne vous fait pas avancer plus vite dans la file d'attente. Même si vous suppliez.

Mais attendez une minute, j'ai vérifié avec ma banque et vous avez déjà pris le paiement, où est ma commande?
Payer pour votre commande est la chose que vous devez faire - nous ferons tout le reste après! Après quinze ans de commerce en toute confiance, nous utilisons maintenant tout progrès possible dans la technologie du paiement en ligne pour intercepter les commandes frauduleuses et les commandes passées par des utilisateurs dont le compte n'est pas suffisament approviosionné. Par conséquent tous les paiements faits par carte sont effectués automatiquement et l'argent quittera votre compte en deux ou trois jours.
Le montant est transféré immédiatement pour les commandes payées par PayPal ou Google.
Si vous n'êtes pas satisfait de ça, veuillez ne pas commander.

Mais quand je commande sur Amazon / Tesco / Figleaves / Play.com ma commande arrive en un ou deux jours. Où est ma commande?
Cela vous surprendra peut-être mais nous ne sommes effectivement pas Amazon avec son personnel par milliers!
Les commandes sont préparées par ordre chronologique, et en fonction de l'état de nos stocks.

Je viens juste de passer une commande, est-ce que je peux venir la récupérer?
Non, désolé. Nous avons des chats de garde...

Je viens juste de passer une commande, est-ce que je peux y rajouter quelque chose?
Oui. Nous n'avons aucun détails de cartes de crédit ici, mais notre gestionnaire de paiements nous permet de faire un supplément avec votre permission. Contactez-nous par e-mail et dites-nous ce que vous voulez.

Mais comment je peux vérifier l'état de ma commande en ligne?
Vous pouvez le faire. Cliquez ici.

Mais l'état n'est pas indiqué, pourquoi?
Probablement parce que vous avez entré une adresse e-mail différente de celle que vous aviez indiqué quand vous avez passé votre commande.

Je viens juste de recevoir un e-mail d'avis d'expédition. Combien de temps mon colis va-t-il mettre pour arriver?
Le courrier affranchi au tarif rapide au Royaume-Uni arrive normalement le lendemain, mais il peut prendre une semaine ou plus. Malheureusement, nous ne le contrôlons pas. Les estimations du service 'International Signed For' de la Royal Mail sont de trois jours ouvrables pour l'ouest de l'Europe, quatre jours ouvrables pour l'Europe de l'Est et cinq jours ouvrables pour le reste du monde. Les colis britanniques envoyés par Interlink Express sont garantis à partir de 15h le jour suivant l'expédition et deux jours ouvrables pour l'Europe.

J'ai passé une commande il y a deux mois et je ne l'ai jamais reçue. Où est-elle?
Envoyez-nous l'e-mail de confirmation de commande ICI et nous vérifierons votre commande immédiatement. Cependant, si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande alors il y a toutes les chances pour que nous n'ayons jamais reçu votre commande.

A quel moment dois-je payer ma commande?
Si vous n'avez pas payé votre commande par carte de crédit / Paypal / Google lors du récapitulatif et que vous avez choisi de payer par courrier / téléphone vous devez payer dans les sept jours ou votre commande sera effacée de notre système. Nous ne vous contacterons pas pour votre paiement et les produits ne seront pas réservés pour vous tant que nous n'aurons pas reçu le paiement complet.

Est-ce que je peux passer une commande par téléphone?
Oui. Appelez le 01722 780358 ou le 0044 1722 780358 si vous êtes à l'extérieur du Royaume-Uni. Bien que comme nos commandes passées par le web, aucun article ne sera réservé et les commandes ne seront préparées qu'une fois que votre paiement sera réglé.

Je vous ai laissé un message téléphonique il y a deux minutes et vous ne m'avez pas rappelé. Pourquoi?
Sachez que nous gérons notre commerce en priorité par internet et donc que nous ne faisons pas plate-forme d'appel 24h/24. Vous n'aurez certainement pas une réponse si vous nous appelez à 7h un samedi matin ou à 23h un dimanche soir, alors veuillez vous caler aux heures de travail normales. Aussi, si vous êtes un de nos cousins américains, sachez que le temps en-dehors des USA diffère du vôtre. Mais surtout, nous sommes très occupés et nous ne passons pas notre temps assis à attendre que le téléphone sonne alors le meilleur moyen de nous contacter est de le faire par e-mail.

Je vous ai laissé un message téléphonique hier et vous ne m'avez pas rappelé. Pourquoi?
D'accord, alors mettons une chose bien au clair: si vous laissez un message S'IL VOUS PLAIT assurez-vous qu'il est concis et S'IL VOUS PLAIT assurez-vous qu'il est cohérent. Souvenez-vous que quelqu'un devra déchiffrer votre message et donc que parler à 100 km/h ou manger pendant que vous parlez ne marchera tout simplement pas.
Ca peut paraître vraimeeennnt évident, mais chaque jour nous recevons des messages qui resterons à jamais sans réponse parce que nous n'avons pas de numéro à rappeler et que nous ne savons qui nous devrions rappeler parce que le message est simplement trop confus.
De plus, si vous nous appelez pour nous informer que vous ne pouvez pas commander quelque chose parce que c'est épuisé, nous le savons - c'est nous qui l'avons épuisé - et donc nous ne vous rappellerons pas juste pour vous confirmer ça.

Alors, quelle est votre heure locale actuelle?
L'heure du PJSM est celle du fuseau horaire de Greenwich qui est actuellement:

Mais votre répondeur est plein?!
Ah, oui. Nous devons encore en remercier les débutants en commande en ligne qui téléphonent dix fois en cinq minutes, saturant le répondeur pour qui que ce soit d'autre avant que nous n'ayons le temps de les écouter.

Combien coûte la livraison aux U.S.A. / en France / en Nouvelle-Zélande / au pays de Galles, etc?
Ajoutez simplement le ou les article(s) dans le panier (NdT: "basket"), allez au récapitulatif (NdT: "checkout") et sélectionnez le pays de livraison - les frais de port seront automatiquement recalculés pour vous. Il n'y a pas d'obligation d'acheter à cette étape.

Ma commande n'est pas arrivée et je me rend compte maintenant que j'avais fait une erreur dans mon adresse / code postal de livraison. Qu'est-ce que je peux faire?
Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des produits perdus par la poste à cause d'une erreur dans l'adresse de livraison indiquée par vous.

Je viens juste de recevoir un e-mail de confirmation d'expédition (NdT: "despatch confirmation"). Où est ma commande?
L'avis d'expédition est la confirmation que votre commande, ou une partie de votre commande, a été postée et se trouve maintenant entre les mains des services postaux.

Mon colis en recommandé a été renvoyé par le bureau de poste. Qu'est-ce que je peux faire?
Si vous n'allez pas chercher à temps votre colis recommandé au bureau de poste et qu'il nous est renvoyé vous devrez payer les frais de port supplémentaires nécessaires pour la ré-expédition. Il y a aussi un supplément minimum de £5.00. Le délai pendant lequel vous devez aller chercher votre colis sera indiqué sur la note laissée par votre facteur - nous n'avons aucun contrôle là-dessus. Sachez également que dans certains cas cela peut prendre plusieurs mois pour que les articles non livrés nous soient retournés. Encore une fois, nous n'avons aucun contrôle là-dessus.

J'ai donné l'accueil de ma résidence universitaire comme adresse de livraison et le colis a été perdu, qu'est-ce que je peux faire?
En raison du grand nombre de colis qui ont disparu à des adresses d'étudiants nous vous recommandons de ne pas utiliser votre résidence ou un logement partagé comme adresse de livraison. Toutefois, si vous choisissez quand même de faire comme ça, alors c'est à vos risques et périls et nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de la perte du courrier à toute adresse étudiante.

J'ai cliqué sur l'option "payer par chèque" (NdT: "Pay by Cheque"), mais j'habite en-dehors du Royaume-Uni, qu'est-ce que je fais maintenant?
Cette option est disponible seulement pour les usagers britanniques, toutes les commandes outre-Manche passées avec cette option seront automatiquement détruites. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Electro & Solo - vous pouvez aussi payer par Paypal ou Google Checkout.

Est-ce que je peux vous envoyer un chèque ou un mandat postal?
Oui, mais cette solution est disponible seulement si vous êtes dans le Royaume-Uni et que le chèque est rédigé en livres sterling britanniques sur un chèque d'une banque britannique. Les chèques et mandats postaux doivent être reçus dans les sept jours suivant votre commande sinon elle sera effacée de notre système.
Veuillez envoyer vos chèques /mandats postaux à cette adresse:

PJSM Prints
PO Box 1770
Salisbury
WIltshire
SP5 5SS

Quelles cartes de crédit acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, les MasterCard, les Maestro, les Solo et les American Express.

J'ai donné un numéro de boîte postale comme adresse de livraison et mon colis a été perdu, qu'est-ce que je peux faire?
Si vous choisissez de donner un numéro de boîte postale comme adresse nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de la perte de votre courrier.

Vous expédiez en Antarctique, mais pas en Afrique du Sud. Pourquoi?
Malheureusement, nous avons dû prendre la décision de ne plus expédier en Afrique du Sud parce que chacun de nos colis ont été perdus. Nous ne sommes pas en position de subir les pertes financières continuelles, ni n'avons le temps de suivre la procédure de réclamation ardue et stérile. Nous en sommes vraiment désolés, mais nous ne contrôlons pas le service postal de l'Afrique du Sud.

J'ai donné mon adresse professionnelle comme adresse de livraison et le colis s'est perdu, est-ce que je peux faire quelque chose?
Si vous choisissez de vous faire envoyer votre colis à votre adresse professionnelle vous devez avoir confiance à 100% en votre système de courrier interne. Nous ne recommandons pas d'utiliser votre adresse professionnelle et nous ne pouvons pas être tenus pour responsables du courrier perdu envoyé à des adresses professionnelles.

Est-ce que je peux réserver des produits avant de les payer?
Aucun produit ne peut être réservé avant que le paiement ait été reçu en entier et évidemment aucun article ne sera expédié avant que vous l'ayez payé!

Je n'ai pas de carte de crédit, est-ce que je peux payer en dollars américains, en dollars canadiens, en dollars australiens, en yen?
Non.

Je vis dans la jungle amazonienne / la toundra arctique / le désert nubien / les USA mais j'ai sélectionné le Royaume-Uni (NdT: "UK") pour l'expédition - enverrez-vous mes produits?
Si vous sélectionnez le mauvais pays d'expédition pendant le récapitulatif (NdT: "checkout") votre commande restera en suspens jusqu'à ce que les bonnes coordonnées de livraison soient renseignées et que la différence de frais soit payée. Nous vous enverrons un lien avec la somme impayée que vous nous devrez; suivez simplement ce lien, entrez la somme et suivez la procédure du récapitulatif au cours de laquelle notre Démon d'Expédition recevra volontiers votre paiement et fera passer votre commande en préparation.

Qu'est-ce qu'il y a comme autres options pour payer?
Nous acceptons aussi le paiement par PayPal. Si vous sélectionnez l'option "Pay by PayPal" lors du récapitulatif vous serez automatiquement amené à la procédure de vérification de PayPal. Vous pouvez aussi payer par Google Checkout - cliquez simplement sur le bouton Google sur la page de récapitulatif.

Désormais vous n'avez pas besoin d'en avoir un pour faire un paiement instantané par carte, mais se créer un compte ne prend que quelques minutes: allez à http://www.paypal.com

Est-ce que je peux vous envoyer un mandat international?
Non.

Est-ce que je peux payer à la livraison, en envoi contre remboursement?
Non.

Est-ce que vous pouvez m'envoyer les informations de votre compte bancaire pour que je puisse faire un virement direct sur votre compte?
NON!

Que signifie GBP?
Great British Pounds / Pounds Sterling (NdT: livres sterling britanniques). Ca ne signifie pas Dollars US.

J'ai lu votre FAQ et je ne peux payer par aucun des moyens indiqués. Comment puis-je payer?
Désolé, il n'y a pas d'autre moyen...

Si j'achète plus d'un article, est-ce que je peux avoir une réduction?
NON!

Je suis sur le point de passer une très grosse commande, est-ce que je peux avoir une réduction?
Merci... et NON!! Malgré tout si c'est une commande vraiment grosse, merci de nous le faire savoir...

Est-ce que tous vos livres sont dédicacés par Terry Pratchett?
Oui, Terry signe tous nos livres, DVD, Blu-rays, gravures etc à la main.

Vous voulez dire que vous utilisez un auto-signeur?
Non! Terry Pratchett signe tout lui-même à la main.

Vous voulez dire qu'il signe des reliures intérieurs de livres et que vous les collez dedans?
Non! Il signe à la main le vrai livre.

Vraiment? Chaque livre?
Oui! C'est chez nous qu'il y a le plus grand choix de livres dédicacés par Terry Pratchett.

Alors est-ce que je peux avoir aussi un Certificat d'Authentiticté?
Quoi, signé par Terry? Et qui pourrait authentifier ce certificat? Je suis désolée, mais les certificats d'authenticité ne valent pas même le papier sur lequel ils sont écrits et donc ce n'est pas une chose que nous pouvons fournir.

Dans ce cas, est-ce que je peux vous envoyer une pile de mes propres exemplaires pour que Terry les signe?
Non. Non. Non. Non. Non.
Pour toutes les raisons que Terry a mentionnées ici-même. Désolée, mais il n'y a simplement pas assez de temps dans le monde pour proposer ce service. Comme vous le savez tous, aux séances de dédicaces il y a toujours l'incontournable valise pleine de livres et nous ne pouvons simplement pas prendre ce chemin. Aucune exception ne sera faite. Aucune.

Est-ce que vous pouvez m'envoyer un catalogue?
Non nous ne pouvons pas. Nous sommes un détaillant un ligne avec de nombreuses lignes de produits. Donc nous pouvons rafraîchir et mettre à jour notre stock régulièrement sans les contraintes d'imprimer et de diffuser de nouveaux catalogues.

Quand j'essaye d'ajouter un deuxième article au panier d'achat, le premier disparaît. Qu'est-ce qui ne va pas avec votre site?
Il n'y a absolument rien qui ne va pas avec notre site, mais vous avez besoin d'autoriser les cookies sur votre ordinateur. Les cookies sont de petites quantités de données envoyées à votre navigateur web par un serveur internet. Ils ne peuvent abîmer votre ordinateur d'aucune façon puisque ce sont de petits fichiers de texte contenant une information simple. Nos cookies gardent trace des articles dans votre panier d'achat et agit comme un marque-place quand vous vous déplacez dans le site.

Après un moment, tous les articles de mon panier d'achat disparaissent. Qu'est-ce qui ne va pas avec votre site?
Il n'y a absolument rien qui ne va pas avec notre site. Après une période d'inactivité le cookie qui mémorise le contenu de votre panier d'achat se réinitialise. Si cette période est trop courte pour vous, nous pouvons vous suggérer d'explorer d'abord et ensuite de revenir sur les articles qui vous intéressent pour les mettre dans votre panier.

J'ai commandé un sac, un lot de cartes et quelques badges mais seul le sac est arrivé - où sont mes autres articles?
Veuillez regarder à l'intérieur du sac. Vous seriez étonné par la quantité de réclamations que nous recevons concernant des commandes incomplètes alors que les articles sont soigneusement emballés dans le sac... ou le tube...

J'ai reçu une commande incomplète. Mon poster manque?
ON SAIT!!!!!!!! Pardon, il faut qu'on se resaisisse avant de répondre à celle-ci... D'accord, cette question est en train de devenir rapidement le motif numéro 1 de contact inutile.
S'il vous plait, réfléchissez-y une minute: nous n'allons pas emballer vos mugs et un poster dans le même colis, n'est-ce pas? Sérieusement, ça n'irait pas. Donc, ce qu'on fait c'est qu'on met les gravures dans des tubes postaux quasi indestructibles pour qu'ils ne soient pas abîmés. C'est vraiment aussi simple que ça. Pour une raison ou une autre les tubes semblent mettre toujours un ou deux jours de plus à faire leur chemin à travers le système postal.

Est-ce que vous pouvez laisser mon colis sous le porche / devant le garage / chez Wendy?
Ca vous surprendra peut-être, mais nous ne livrons vraiment pas chaque colis à domicile nous-mêmes.
Nous expédions des produits aux quatre coins du globe chaque jour et nous devons donc faire confiance à la Royal Mail pour qu'ils le fassent pour nous. Après tout, peut-être qu'il y a un cadavre dans le placard...

Mes boucles d'oreille ne me vont pas, est-ce que je peux vous les retourner?
Pour des raisons évidentes d'hygiène et de santé: non.

Vous avez refusé mon achat de livre dédicacé, pourquoi?
La plupart de nos livres dédicacés sont limités à un exemplaire de chaque titre par foyer et par commande, vous pouvez commander plus d'un titre, mais pas plusieurs exemplaires du même titre.
Nous avons beaucoup de problèmes pour obtenir nos livres dédicacés et nous comptons sur la bonne volonté de Terry Pratchett pour le faire. Nous proposons des livres dédicacés en priorité pour ceux qui autrement n'auraient pas la possibilité de rencontrer Terry en personne et entendent les réactions sensationelles de ceux qui chérissent vraiment leur achat.
Cependant, nous avons aussi des cas où les clients sont tellement impatients de recevoir leurs livres qu'ils les mettent avant sur eBay. Nous nous réservons donc le droit de ne pas fournir les revendeurs.

Mon DVD ne marche pas, pourquoi?
Nous signalons clairement sur la page des DVD que tous nos DVD sont codés en zone 2. Ils marchent uniquement sur les lecteurs européens de zone 2 ou sur les lecteurs multi-zones.
Cela signifie qu'ils ne marchent PAS sur des lecteurs américains de zone 1. Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'un DVD de zone 2 pourra être lu par son lecteur ou pas.

Mon Blu-ray ne marche pas, pourquoi?
Nous signalons clairement sur la page des DVD que tous nos Blu-rays sont codés en zone B. Ils marchent uniquement sur les lecteurs européens de zone B ou sur les lecteurs multi-zones.
Cela signifie qu'ils ne marchent PAS sur des lecteurs américains. Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'un Blu-ray de zone B pourra être lu par son lecteur ou pas.

Ma figurine est arrivée "cassée", qu'est-ce que je dois faire?
Bien. Premièrement, sachez que très peu de figurines ne nécessitent pas un assemblage ou un autre: des objets comme les balais, les chapeaux, les arbalètes, les épées etc sont tous fournis en pièces détachées et devront être collés à leur place.

Ma figurine est arrivée non peinte, qu'est-ce que je dois faire?
Non? Vraiment? Je veux dire, sérieusement? Pas peinte du tout? Eh bien, ça a peut-être quelque chose à voir avec les divers indices placés sur la page des figurines (NdT: "miniatures"), des indices tels que "le kit nécessite la préparation, l'assemblage et la peinture" ou "sont livrées non-peintes". Le prochain qui se plaindra là-dessus sera dénoncé et touné en ridicule - on vous aura prévenus. Et si quiconque connaît un moyen de rendre ça encore plus clair, merci de nous en parler avant que les questions débiles nous rendent complètement dingues. Arrgghh.

Mes t-shirts sont arrivés, mais ils ne me vont pas - je veux les échanger, d'accord?
S'il y a bien une chose que vous êtes CENSES savoir c'est votre taille, que ce soit pour vous ou pour un cadeau. Nous faisons tous nos t-shirts sur commande et donc nous ne pouvons pas vous donner de remboursement ou de compensation pour les erreurs de taille faites par vous.

L'image sur mon t-shirt a commencé à s'effacer - je ne sais pas ce qui s'est passé, pouvez-vous m'aider?
Nous comprenons bien que presque tous nos vêtements sont lavés à la main par des fées sur les berges de lacs à l'eau claire et cristalline et ensuite tenus par des oiseaux bleus et des papillons pour les faire sécher au-dessus de prairies fleuries. Cependant, pour les quelques-uns qui sont lavés en machine, S'IL VOUS PLAIT respectez les instructions de lavage et NE lavez PAS à eau bouillante, NE séchez PAS en machine, NE mettez PAS le fer à repasser sur l'image et faites bien attention à LES LAVER RETOURNES, sur l'envers.

Mais j'ai suivi les instructions de lavage... vraiment.
Le fabricant de nos supports de transfert teste tous ses supports au lavage, mais ça ne nous suffit pas alors nous testons au lavage et au séchage chaque motif avant de l'appliquer. La bonne nouvelle est que sur les milliers de t-shirt que nous avons produits, le total des retournés est à ce jour de QUATRE vêtements ratés. Evidemment, ces quatre t-shirts avaient été lavés en suivant les instructions de lavage et pourtant ni le fabricant ni nous n'avons été capables de reproduire les dégâts. Dans chaque cas on nous a dit que ça ressemblait à un t-shirt qui aurait été lavé avec de l'eau trop chaude, avec une lessive trop forte et sans avoir été retourné sur l'envers : que pouvons-nous vous dire de plus???

Pourquoi vous n'avez pas plus de choix en posters?
On nous demande souvent pourquoi nous ne vendons qu'un seul poster du Disque-monde et la réponse en est simple: les coûts de production sont prohibitifs. L'impression d'un seul poster peut facilement dépasser £5,000. Un autre facteur est le stockage car les posters s'abîment très facilement.

Est-ce que vos gravures sont encadrées?
La plupart de nos gravures encadrées sont disponibles aux divers évènements Disque-monde, mais une sélection est disponible ici. Les prix commencent à £25.00.

Est-ce que je peux utiliser vos illustrations comme tatouage?
Oui, mais c'est toujours plus courtois de nous demander d'abord et on apprécierait de voir une photo du résultat!

Oui, mais vous DEVEZ demander d'abord et le site DOIT être un site de fan du Disque-monde non-commercial. TOUTES les images DOIVENT porter clairement la mention "© Paul Kidby / PJSM Prints" et une phrase doit aussi être incluse pour indiquer que l'autorisation a été accordée avec un lien vers http://www.pjsmprints.com.

Est-ce que je peux adapter vos illustrations pour les utiliser comme encadré de post-scriptum?
Non.

Est-ce que je peux utiliser vos illustrations comme avatar?
Oui, mais c'est toujours plus courtois de demander d'abord.

Est-ce que je peux utiliser vos illustrations sur mon site commercial?
Non.

Est-ce que vous pouvez m'aider pour mon travail d'école/collège/université?
Désolé, mais nous sommes vraiment très occupés et nous manquons déjà de temps pour répondre à toutes les demandes que nous recevons.

Pouvez-vous faire signer ma gravure / mon livre par Terry en lui demandant de le dédicacer à ma maman?
Malheureusement non. Il est maintenant connu de tous que Terry souffre d'une forme rare de la maladie d'Alzheimer et désormais il ne fera que signer de son nom.

Je sais que vous êtes vraiment occupés, mais...?
Oui! On l'est!

Le traducteur bulgare n'est pas très bon, qu'allez-vous faire pour ça...?
нищо (NdT: rien)

Est-ce que je peux avoir telle ou telle image en poster / gravure / sac ?
Toutes les images sont montrées dans tous leurs formats disponibles. Si ce n'est pas sur le site ce n'est pas disponible. Ce n'est pas possible de produire des gravures individuelles sur commande.

Est-ce que vous faites aussi tel article en noir / blanc / plus grand / plus petit ?
Si ce n'est pas montré comme ça ici sur le site alors non nous ne le faisons pas.

J'ai une excellente idée pour une image...
C'est super, mais toutes nos illustrations sont copyrightées et, comme dit précemment, nous ne pouvons vraiment pas faire d'autres motifs.

Le t-shirt / mug etc "I ♥ A-M" serait tellement mieux si vous mettiez les mots Ankh-Morpork, plutôt que juste les initiales...
A-looors... Faites une recherche "Milton Glaser" sur Google ou peut-être cliquez ici.

Je suis un grossiste, est-ce que je peux vendre vos produits?
Non.

Est-ce que vous pourriez s'il vous plait peindre une image de ma femme / mon mari / mon chien?
Désolé, mais nous ne pouvons pas prendre de commandes privées.

Maintenant que la gravure du Bibliothécaire/Gredin/Rincevent sont épuisées, est-ce que vous pouvez m(en envoyer une version électronique pour que je puisse l'imprimer chez moi?
Toutes nos images sont copyrightées © Sandra Kidby / PJSM Prints 1995 - 2010 et donc malheureusement non.

Je suis le Fan Numéro Un du Disque-monde, est-ce que vous pouvez faire en sorte que Terry Pratchett vienne à ma fête/mariage/enterrement?
Euuh, non.

Je suis le Plus Grand Fan du Disque-monde, est-ce que je peux avoir un article gratuitement?
Noooooon !!!!

C'est la saison pour être stupide...
Oui, n'est-ce pas.

Nous ne livrons actuellement que sur la Troisième Planète après le Soleil.